Gewährleistung und Hinweise zu handgefertigten Produkten
Da unsere Produkte in Handarbeit, durch individuelle Fertigungsverfahren oder im 3D-Druck entstehen, kann jedes Stück geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Struktur, Größe und Oberfläche aufweisen. Diese individuellen Merkmale sind keine Mängel, sondern Zeichen der handgefertigten Herstellung.
Die gesetzliche Gewährleistung bleibt selbstverständlich bestehen. Sie gilt für Mängel, die bereits bei Übergabe des Produkts vorhanden waren. Keine Gewährleistung besteht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Pflege, normale Abnutzung, äußere Einwirkungen oder die Nichtbeachtung der Pflege- und Sicherheitshinweise entstehen.
Von Hand gravierte Gläser
Handgravuren können in Tiefe, Linienführung und Ausgestaltung leicht variieren. Kleine Unregelmäßigkeiten, geringfügige Unebenheiten oder Unterschiede in der Gravur, sind aufgrund der manuellen Fertigung möglich und stellen keinen Mangel dar.
Die Gläser sind vorsichtig zu behandeln. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, empfehlen wir die Reinigung per Hand mit einem weichen Tuch oder Schwamm. Kratzende Reinigungsmittel, aggressive Chemikalien und starke Temperaturschwankungen sollten vermieden werden.
Lasergravuren
Bei Lasergravuren können leichte Unterschiede in Farbton, Intensität und Schärfe der Gravur auftreten. Das Ergebnis hängt unter anderem vom Material, der Oberfläche und der natürlichen Beschaffenheit des Werkstücks ab. Solche materialbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
Laser-Cut-Produkte
Durch das Laserschneiden können leichte Schnittspuren, Verfärbungen, Kantenveränderungen oder ein materialtypischer Geruch entstehen. Diese Merkmale sind verfahrensbedingt und stellen keinen Mangel dar, sofern die Funktion und vereinbarte Beschaffenheit des Produkts nicht beeinträchtigt sind.
Gegossene Produkte
Bei gegossenen Produkten können kleine Luftblasen, Poren, Farbschwankungen, minimale Unebenheiten oder geringfügige Abweichungen in Form und Oberfläche auftreten. Diese entstehen durch das Gießverfahren und machen jedes Produkt zu einem Einzelstück. Sie stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Funktion nicht beeinträchtigen.
Gegossene Produkte sollten vor großer Hitze, direkter Sonneneinstrahlung, Frost und aggressiven Reinigungsmitteln geschützt werden, sofern keine abweichenden Pflegehinweise angegeben sind.
Strick- und Häkelwaren
Handgestrickte und gehäkelte Produkte können geringfügige Unterschiede in Maschenbild, Spannung, Größe und Form aufweisen. Auch kleine Unregelmäßigkeiten sind typische Merkmale handgefertigter Textilien und kein Mangel.
Bitte beachte die jeweils angegebenen Pflegehinweise.
Schäden durch falsches Waschen, hohe Temperaturen, trocknen im Wäschetrockner, unsachgemäße Lagerung oder das hängenbleiben an scharfen Gegenständen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Kerzen mit Folien oder Dekorationen
Kerzen mit Folien, Aufklebern oder dekorativen Elementen, sind ausschließlich als Dekorationsartikel zu verwenden, sofern nicht ausdrücklich eine andere Verwendung angegeben ist. Folien, Aufkleber und Dekorationen können durch Wärme schmelzen, sich lösen oder sich entzünden.
Eine brennende Kerze darf niemals unbeaufsichtigt gelassen werden. Halte sie von Kindern, Haustieren, brennbaren Materialien und Zugluft fern und stelle sie auf eine feuerfeste, stabile Unterlage. Schäden, die durch falsche Verwendung, unbeaufsichtigtes abbrennen oder die Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
3D-Druck-Produkte
3D-gedruckte Produkte können sichtbare Schichtlinien, kleine Unebenheiten, geringfügige Farbabweichungen, Nahtstellen oder kleine Überreste des Druckprozesses aufweisen. Diese sind typische Merkmale des 3D-Druckverfahrens und stellen keinen Mangel dar, sofern die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigt ist.
3D-Druck-Produkte dürfen nicht über die angegebene Belastbarkeit hinaus verwendet und - sofern nicht ausdrücklich dafür vorgesehen - keiner starken Hitze oder offenen Flamme ausgesetzt werden. Schäden durch Überlastung, Stürze, falsche Verwendung, starke Hitze oder eigenmächtige Veränderungen sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Reklamationen
Sollte dein Produkt dennoch einen berechtigten Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Kenntnisnahme des Mangels. Beschreibe den Mangel möglichst genau und füge aussagekräftige Fotos sowie deine Bestellnummer/Artikelnummer hinzu.
Wir prüfen jede Reklamation individuell und finden gemeinsam eine angemessene Lösung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
